Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy spisanie protokołu uszkodzenia u kuriera, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 662000041.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady lub jest niezgodny z opisem po pierwsze nie martw się razem wybrniemy z tej nie komfortowej sytuacji. Prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami za pomocą maila: zamowienia@delawell.pl lub zadzwoń pod numer telefonu: 662000041 aby ustalić sposób rozwiązania problemu.
2. Co ważne nie wysyłaj do nas reklamowanych produktów bez uprzedniego skontaktowania się z nami lub za pobraniem. Takie przesyłki nie będą przez nas odebrane.
3. Jeżeli w wyniku kontaktu Twoja reklamacja zostanie uwzględniona, uzgodnimy również formę i sposób dalszego postepowania.
4. Cała procedura reklamacyjna nie powinna nam zająć więcej niż 14 dni roboczych.
5. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie straty i niedogodności. Możliwy jest zwrot pieniędzy lub wysłanie nowego wolnego od wad produktu.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: zamowienia@delawell.pl lub telefonicznie: 662000041. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.