-
Promocja!
CRACKED SKIN OINTMENT 5+1 (300ML)
Pierwotna cena wynosiła: 239,40 zł.199,51 złAktualna cena wynosi: 199,51 zł. -
Promocja!
CRACKED SKIN OINTMENT 10+3 (650ML)
Pierwotna cena wynosiła: 518,70 zł.399,03 złAktualna cena wynosi: 399,03 zł. -
Promocja!
CRACKED SKIN OINTMENT 24+12 (1800ML)
Pierwotna cena wynosiła: 1436,40 zł.957,72 złAktualna cena wynosi: 957,72 zł. -
CRACKED SKIN OINTMENT 50ML
39,90 zł
PORADA NA DZIEŃ DOBRY
DBAJ O PIĘTY ZIMĄ
„Zimą skóra na piętach szybciej się przesusza. 🌨️ Stosuj tłuste kremy ochronne przed wyjściem z domu!”
CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
JAK SPRAWDZIĆ STAN ZAMÓWIENIA ?
JAK DŁUGO BĘDĘ CZEKAĆ NA PRZESYŁKĘ ?
Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia rozpoczniemy jego realizację. Na Twój adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia. Status zamówienia można sprawdzić również w „panelu” klienta na naszej stronie.
Termin otrzymania paczki = CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA + czas dostawy
Zwykle spakowanie Twojego zamówienia zajmuje nam 24 godz. choć czasem może nam to zająć 48 godz. Czas dostawy to zwykle 1 dzień roboczy.
JAK OTRZYMAM ZAMÓWIONY TOWAR
W zależności od ilości i wagi zamawianych przez Ciebie produktów, wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z form dostawy:
- Dostawa pod adres – dostawa jest realizowana przez profesjonalną firmę kurierską InPost lub DPD. Wybranie kuriera oznacza wygodę i pewność, że Twoje zamówienie dotrze na czas za niewygórowaną cenę. Dodatkowo, na Twój adres email otrzymasz link do strony, na której na bieżąco będziesz mógł sprawdzać, gdzie znajduje się Twoja przesyłka.
- Dostawa do paczkomatu – dostawa jest realizowana przez firmę InPost. Wybranie tej usługi oznacza niższe koszty dostawy i możliwość odebrania przesyłki w wybranym przez siebie paczkomacie w wygodnym dla siebie czasie.
ILE ZAPŁACĘ ZA PRZESYŁKĘ ?
Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności – w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. Koszt dostawy będzie różnił się w zależności od wybranej formy płatności (przedpłata lub płatność za pobraniem) oraz sposobu dostawy (Kurier lub paczkomat), ale również od wartości zamówienia jeżeli zamówienie przekroczy 249,99 zł i zostanie opłacone „z góry” zostanie wysłane na nasz koszt. Szczegółowy cennik przedstawiamy na stronie POMOCY.
JAK MOGĘ ZAPŁACIĆ ?
W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:
- Pobranie – płacisz gotówką lub kartą przy odbiorze towaru kurierowi lub w paczkomacie – w zależności od wybranej metody dostawy. Ta metoda płatności wiąże się z wyższą opłatę za realizację zamówienia, która nie występuje w przypadki innych opłat.
- Płatność elektroniczna – najbardziej wygodny i bezpieczny sposób dokonania wpłaty za pośrednictwem Internetu. W naszym sklepie wykorzystujemy system płatności PayU, do którego zostaniesz przekierowany w celu dokonania płatności. Cały proces odbywa się szybko i bezpiecznie – wybierasz swój bank i dokonujesz opłaty. Co ważne NASZ SKLEP NIE MA DOSTĘPU DO DANYCH UŻYTYCH W TRAKCIE REALIZOWANIA PŁATNOŚCI.
System PayU obsługuje bezpieczne transakcje:
- karta płatnicza – Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro,
- ePrzelewy – lista obsługiwanych obecnie banków dostępna po wyborze tej formy płatności na etapie zamówienia,
- inne – Blik.
GDZIE JEST MOJA PRZESYŁKA ?
Wybierając opcję dostawy poprzez kuriera lub do paczkomatu po wysłaniu przesyłki w wiadomości email otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić położenie Twojej przesyłki.
CZY MOGĘ OSOBIŚCIE ODEBRAĆ ZAMÓWIENIE ?
Niestety nie ma możliwości odebrania przesyłki osobiście. Otrzymać zamówione produkty można tylko za pośrednictwem firm kurierskich.
JAK ZAŁOŻYĆ KONTO ?
Rejestracja konta na naszej stronie jest niesłychanie prosta, wystarczy podać adres e-mail. Co ważne na podany adres zostanie wysłany mail powitalny z linkiem do ustanowienia hasła do konta. Konieczne jest również zaznaczenie opcji zapoznania się z naszą „POLITYKĄ PRYWATNOŚCI”. Można się z nią zapoznać klikając w link.
Uwaga ! ustawienia osobistego hasła jest niezbędne do aktywacji konta.
JAK SIĘ ZALOGOWAĆ ?
- W polu pierwszym wpisujemy adres e-mail jaki został podany przy rejestracji lub nazwę użytkownika jeżeli została ustanowiona na stronie „MOJE KONTO”.
- W drugim polu podajemy hasło jaki zostało ustalone w trakcie rejestracji.
- W pierwszym kroku należy podać adres maila jaki został podany przy rejestracji. Na podany adres zostanie wysłany mail z linkiem do resetu hasła.
- Po kliknięciu w link nastąpi przekierowanie na stronę na której będzie można ustanowić nowe hasło.
CO TO SĄ KUPONY RABATOWE ?
W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę kodów, które należy wpisać na stronie podsumowującej zakupy po kliknięciu opcji „KOSZYK”, w prawym panelu na samej górze należy rozwinąć pole z napisem „DODAJ KUPON”. Po wpisaniu prawidłowego kodu należy kliknąć w przycisk „ZASTOSUJ”. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty i uwzględnienie rabatu.
Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.
CZY MOGĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ VAT ?
Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia na stronie „podsumowania zamówienia” w sekcji „ADRES DO FAKTUR” należy odpowiednio zaznaczyć opcje czy adres jest tożsamy z adresem wysyłki czy inny (domyślnie jest ustawiony taki sam adres). Konieczne jest podanie nazwy firmy i numeru NIP. Można to uczynić w rozwijanych polach poniżej ustawień dotyczących adresu do faktury.
Data wystawienia faktury VAT to data księgowania sprzedaży w naszym systemie sprzedażowym. Nie ma możliwości zmiany tej daty
JAK MOGĘ ZMIENIĆ ZAMÓWIENIE ?
Niestety nie ma możliwości zmiany (aktualizacji) złożonego zamówienia. Każde zamówienie po złożeniu otrzymuje status „OCZEKUJE NA REALIZACJE” w takim przypadku zamówienie można anulować i złożyć nowe. Jeżeli zamówienie zostało opłacone wcześniej prosimy o kontakt na numer telefonu: 662 000 041
JAK MOGĘ ANULOWAĆ ZAMÓWIENIE ?
Każde zamówienie które zostało złożone w naszym sklepie otrzymuje status „OCZEKUJE NA REALIZACJĘ” właśnie zamówienia z takim statusem można anulować z poziomu „panelu” klienta. Jeżeli nie jesteś zarejestrowany w naszym sklepie aby anulować zamówienie konieczny jest kontakt mailowy na zamowienia@delawell.eu lub na numer telefonu: 662000041
MAM PROBLEM Z ZAMÓWIENIEM CO TERAZ ?
Jest jakiś problem z zamówieniem ?
Po pierwsze nie martw się razem wybrniemy z tej niekomfortowej sytuacji. Nam najbardziej zależy aby nasi klienci byli zadowolenie z naszych kosmetyków i obsługi.
- Jeżeli przesyłka dotarła do ciebie uszkodzona i opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy spisanie protokołu z kurierem, a następnie sprawdzenie zawartości jeżeli i ona jest uszkodzona spisanie protokołu jest konieczne. co dalej ?
skontaktuj się z nami pod numerem telefonu: 662000041. tak abyśmy mogli niezwłocznie wysłać ci nową przesyłkę. Resztą już my się zajmiemy, wszystkie przesyłki bowiem są ubezpieczone. - jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z zamówieniem skontaktuj się z nami za pomocą maila zamowienia@delawell.eu lub pod numerem telefonu 662000041. Wspólnie ustalimy jak możemy naprawić naszą pomyłkę.
- Jeżeli zamówienie zostało złożone omyłkowo ?
Każde zamówienie zaraz po złożeniu otrzymuje status „Oczekuje na realizację” w tym czasie można je anulować. Jeżeli rozpoczynamy realizacje zamówienia status zmienia się na „W trakcie realizacji”. W takim przypadku prosimy o kontakt telefoniczny na numer telefonu: 662000041. - Jeżeli chcesz poprawić, zmienić coś w zamówieniu to po złożeniu zamówienia nie da się go już edytować z poziomu klienta. Jeżeli zamówienie ma status „oczekuje na realizację” najprostszym wyjściem jest anulować zamówienie i złożyć nowe. Możesz też wysłać e-mail na zamowienia@delawell.eu możesz też zadzwonić na numer telefonu 662000041.
- Możesz również zwrócić zamówienie bez podania przyczyny w ciagu 14 dni od momentu jego otrzymania. W tym celu zapoznaj się z procedurą zwrotu.
CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ ZAKUPIONY PRODUKT ?
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.
Zwracany produkt nie może nosić śladów używania, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.
Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:
Jest nam bardzo przykro, że nasz produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, aby Twój zwrot przebiegł szybko i bezproblemowo prosimy postępuj zgodnie z poniższą procedurą:
Pracujemy nad automatyzacją procesu zwrotu towaru jednak na dzień dzisiejszy procedura wygląda nastepująco:
- Skontaktuj się z nami za pomocą maila: zamowienia@delawell.pl lub zadzwoń pod numer telefonu: 662000041 aby ustalić sposób odesłania produktów i zwrotu pieniędzy. Nie lubimy „papierologii” więc nie będziesz musiał wypełniać żadnych druków i pisemnych oświadczeń, sposób odesłania produktów dobierzemy tak, aby był dla Ciebie najwygodniejszy. Uzgodnimy również sposób odesłania Ci pieniędzy.
- Nie odsyłaj nam produktów bez skontaktowania się z nami. Przesyłki wysłane do nas bez wcześniejszego uzgodnienia (nie oczekiwane przez nas) i/ lub „za pobraniem” nie są przez nas odbierane.
- W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
- Jeżeli wszystko będzie się zgadzało w ciągu kolejnych 3 dni roboczych dokonamy zwrotu pieniędzy w sposób i formie jaki uzgodnimy.
- Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkty.