DelaWell Profesjonalna Pielęgnacja Stóp i Ciała

Sprawdzenie co się dzieje z Twoim zamówieniem najlepiej zrobić w panelu klienta. Aby było to możliwe konieczne jest założenie konta.  Jeżeli nie chcesz zakładać konta to nic straconego. Każdorazowo przy zmianie statusu zamówienia otrzymasz informację mailowo. Jakie są możliwe statusy zamówień w naszym sklepie ?

  • Każde zamówienie złożone w naszym sklepie otrzymuje status „OCZEKUJE NA REALIZACJĘ” przy takim statusie jest możliwe anulowanie zamówienia w systemie.
  • Jeżeli zaczynamy realizację zamówienia otrzymuje ono status „W TRAKCIE REALIZACJI”
  • Po skompletowaniu zamówienia i wysłaniu go otrzymuje ono status „ZREALIZOWANE”

Jakie statusy zamówień występują jeszcze w naszym sklepie:

  • Zamówienie „WSTRZYMANE” status ten pojawia się w momencie kiedy z jakiś względów musieliśmy wstrzymać realizację zamówienia. O szczegółach zostaniesz powiadomiony w mailu.
  • Status „OCZEKUJE NA ODBIÓR PŁATNOŚCI” może pojawić w momencie kiedy występuje problem ze zidentyfikowaniem płatności do danego zamówienia.
  • Zamówienie może mieć również status „ANULOWANE” taki status może nadać zamówieniu klient, który anuluje zamówienie w systemie, ale również obsługa sklepu, która może anulować zamówienie na prośbę klienta lub z innych względów.
  • „ZAMÓWIENIE ZWRÓCONE” Taki status otrzyma zamówienie w momencie kiedy nastąpi zwrot zamówienia prze klienta.
  • Zamówienie „NIEUDANE” pojawia się kiedy nie udało się skutecznie zrealizować płatności. Przy tym statusie jest możliwe ponowienie płatności w systemie lub całkowite anulowanie zamówienia. Czynności te można dokonać w panelu klienta.

Jeżeli zamówienie posiada status „ZREALIZOWANE” oznacza to, że zapewne zostało już wysłane w takim przypadku otrzymasz od nas numer listu przewozowego wraz z linkiem umożliwiającym dalsze śledzenie losów przesyłki w systemach w systemach kurierskich.